Política de Privacidade
Última atualização: 18 de junho de 2025
A Near Automação LTDA (CNPJ 66.986.676/0001-04), operadora da plataforma organizei, está comprometida com a proteção da sua privacidade e o tratamento responsável dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Somos o controlador dos dados pessoais dos Assinantes (donos de estabelecimento) e operador dos dados dos clientes finais inseridos pelos Assinantes na plataforma.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados do Assinante (você, dono do estabelecimento)
- Identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp
- Empresa: nome do estabelecimento, CNPJ (opcional)
- Acesso: e-mail e senha (senha armazenada com hash seguro — nunca em texto simples)
- Pagamento: gerenciado diretamente pelo MercadoPago — não armazenamos dados de cartão
- Uso: registros de ações no sistema (audit log) para segurança e suporte
2.2 Dados dos clientes do estabelecimento
- Nome, telefone, e-mail (quando fornecidos no pedido ou cadastro)
- Endereço de entrega (para pedidos delivery)
- Histórico de pedidos e consumo
Esses dados são inseridos pelo Assinante e pertencem a ele. Nós os processamos apenas para prover o serviço contratado.
3. Como usamos seus dados
- Criar e manter sua conta na plataforma
- Processar assinaturas e pagamentos
- Enviar notificações transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha)
- Prestar suporte técnico
- Melhorar o serviço com base em dados de uso agregados e anonimizados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal para o tratamento
- Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): para operar a conta e o serviço
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança e melhoria do serviço
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing (quando aplicável)
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de legislação fiscal e tributária
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los com:
- MercadoPago: processamento de pagamentos
- Supabase / PostgreSQL: armazenamento de dados em servidores na AWS (sa-east-1)
- Vercel: hospedagem da aplicação
- Resend: envio de e-mails transacionais
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os fornecedores são selecionados por conformidade com padrões de segurança e privacidade.
6. Armazenamento e segurança
- Dados armazenados em servidores PostgreSQL na AWS (São Paulo, Brasil)
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (irreversível)
- Acesso restrito ao banco de dados por IP e credenciais seguras
- Backups automáticos diários
7. Retenção dos dados
- Conta ativa: dados mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Conta cancelada: dados mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais
- Solicitação de exclusão (LGPD): dados pessoais anonimizados em até 15 dias úteis, mantendo apenas registros financeiros obrigatórios por lei
8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão: remover dados desnecessários
- Portabilidade: exportar seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: para tratamentos baseados em consentimento
- Oposição: contestar tratamentos que você considere inadequados
Para exercer seus direitos, acesse Painel → Configurações → Exportar/Excluir dados ou entre em contato: contato@nearautomacao.com
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Menores de idade
Nosso serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Responsável pelo tratamento de dados pessoais: contato@nearautomacao.com
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
13. Contato
Near Automação LTDA
CNPJ: 66.986.676/0001-04
E-mail: contato@nearautomacao.com
Esta Política complementa os Termos de Uso do organizei.